[岗位职责]
1.根据酒店经营的需要,开展培训需求调研,制定和实施酒店公共培训计划。
2.协助酒店各部门,制定和实施部门的培训计划。
3.对新员工进行职前培训,包括酒店发展历程、员工手册、职业道德、合同、仪容仪表、电话礼仪、礼貌礼仪、安全消防和基础等各方面的培训。
4.组织实施酒店各项公共培训、外部培训、交叉培训等,形式包含但不限于课程、讲座、研讨班、外派学习。
5.协助组织实施酒店各项人才发展项目落地。
6.组织编写、翻译、审核培训教材及资料。
7.搭建酒店培训员队伍,制定激励管理制度,推动各部门培训员共同贯彻并实施酒店培训理念及方案。
8.监督并检查员工的仪容仪表、服务礼仪、微笑服务操作,与各部门保持紧密联系,及时安排相应的培训课程,改进服务质量。
9.根据酒店需要开发课程
10.催办、落实酒店及部门培训计划和方案,检查各部门的培训进度,抽查培训质量,掌握参加部门培训的时间、人数、内容、效果,建立健全酒店的培训档案。
11.准备好培训教材、资料、设备、场地,负责对新入职人员、临时工、实习生、代培生进行入职上岗前教育,对准备晋升的人员进行晋升培训,以及交叉培训、在职培训等。
12.制订酒店的培训计划,编写酒店的培训教材。收集培训后的反馈信息,及时改进培训方法,提高培训效用。
13.完成酒店各级人才发展项目的落地。包括:收集评估结果、培养计划、发布项目通知、协助项目实施等。
14. 协助完成酒店员工仪容仪表、服务礼仪、微笑服务检查,汇总检查结果。
15.负责办好酒店员工宣传橱窗、管好酒店告示专栏。
地址:海城市海纳众创空间218室 EMAIL:service@hc136.com
本站由 七朵云 7clouds 运营