1、即时记录住房,查房,退房时间,送水,维修等情况,并与前厅校对房况;
2、协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。;
3、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒
四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
4、负责工作钥匙收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度
5、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录。
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